El engagement, el nuevo reto de las empresas y el mantra en la gestión de los recursos humanos

El engagement, el nuevo reto de las empresas y el  “mantra” en la gestión de los recursos humanos.

El concepto “engagement” viene del marketing  y trata de como fidelizar al cliente hacia una marca o producto. Es difícil establecer la diferencia entre engagement y comittment, pues son dos conceptos muy parecidos – a mi entender-el “engagement” es un concepto más poderoso que el comittment, pues trata de acciones y planes para fomentarlo, mientras el comittment me parece más un sentimiento interior consecuencia de diversos factores. Por ello creo que el comittment se mide, mientras que en el engagement se actúa.

La pregunta es  ¿Qué hacen actualmente las empresas para fomentar el “engagement?, a mi entender diría que poco o nada.Y los departamentos de recursos humanos? Pues lo que pueden  y les dejan. 

El engagement debería ser un pilar estratégico de las empresas, debería ser una de las bases de la cultura de cualquier compañía, y no solo el engagement de los empleados sino de los clientes pues los dos están relacionados y van en paralelo. 

En el proceso de transformación cultural que están viviendo hora mismo las empresas por el cambio “disruptivo” que está teniendo la tecnología en todos los ámbitos de la actividad económica, el engagement va a ser la clave que marque la diferencia. Diseñar nuevas formas de trabajar, fomentar la creatividad, diseñar políticas flexibles  e innovadoras, potenciar el emprendimiento interno, apoyar el trabajo colaborativo son prácticas que generan “engagment”,  hay un gran camino por recorrer. Pero es un camino para organizaciones y lideres “valientes”, las empresas que no den el paso en la reformulación de su cultura empresarial estarán hipotecando su futuro.

El Selekto contamos con una metodología muy innovadora para poder diagnosticar, formular estrategias y armar un plan de acción que ayuda a las empresas a aumentar el Engagement de sus colaboradores. Esta metodología viene ayudando de manera muy eficaz a muchas organizaciones, que en la actualidad pueden dar fe del cambio positivo que vienen experimentando.

Autor: Fernando Marañon

Director Técnico de Coaching. Capacitación y Consultoría 

Selekto Consultores en RRRHH SAC